De slimme burgerapp voor betere dienstverlening en sterke interactie in Limburg
De verwachtingen van burgers evolueren razendsnel. Ze willen hun lokaal bestuur altijd en overal binnen handbereik, eenvoudig, persoonlijk en relevant. Met Mijn Stadsapp biedt s-Lim een toekomstgerichte oplossing die lokale dienstverlening transformeert tot een digitale totaalervaring.
Sinds 2019 groeit de app uit tot een vaste waarde binnen de communicatiemix van Limburgse gemeenten. Met de nieuwste innovaties zetten we een volgende, ambitieuze stap: een slimme, gepersonaliseerde en regio overstijgende burgerapp.
Mijn Stadsapp evolueert van een klassiek communicatiekanaal naar een intelligente one-stop-shop voor de burger.
Dankzij koppelingen met bestaande platformen (zoals eBox, Limburg.net, UiT, Hoplr …) wordt alle relevante informatie centraal en eenvoudig vindbaar. De app fungeert als een slimme hub waar de burger niet meer hoeft te zoeken, maar automatisch krijgt wat relevant is.
Mijn Stadsapp wordt de persoonlijke assistent van de burger.
Door slimme personalisatie ontvangt elke gebruiker informatie op maat van zijn profiel, interesses en locaties. Niet alleen uit de eigen gemeente, maar ook uit de bredere regio: waar mensen werken, naar school gaan of hun vrije tijd besteden.
Zo ontstaat een regionaal ecosysteem waarin informatie écht relevant wordt en lokale besturen hun bereik aanzienlijk vergroten.
Met LiSA introduceert Mijn Stadsapp een krachtige AI-gedreven assistent die de dienstverlening naar een hoger niveau tilt.
LiSA begrijpt vragen van burgers en geeft meteen een helder antwoord, gebaseerd op betrouwbare en actuele informatie uit de eigen gemeente. Ze helpt inwoners op elk moment van de dag verder.
Wat deze assistent echt bijzonder maakt, is de combinatie van snelheid en relevantie. LiSA geeft niet alleen informatie, maar begeleidt gebruikers ook meteen naar de juiste actie, zoals het maken van een afspraak of het vinden van de juiste dienst. Zo wordt dienstverlening niet alleen sneller, maar ook een stuk toegankelijker.
Sluikstort melden was nog nooit zo eenvoudig. Waar burgers vroeger vaak drempels ervaarden om sluikstort te melden, wordt dat vandaag herleid tot iets wat bijna vanzelf gaat.
Met de app volstaat het om een foto te nemen en die te versturen. De technologie achter de schermen herkent wat er op de foto staat, bepaalt de locatie en zorgt ervoor dat de melding meteen bij de juiste dienst terechtkomt.
Die eenvoud maakt een wereld van verschil. Burgers worden sneller betrokken, meldingen komen correcter binnen en lokale besturen krijgen beter zicht op wat er leeft. Het resultaat is een efficiëntere opvolging én een sterkere samenwerking tussen burger en bestuur.
Communicatie via Mijn Stadsapp stopt niet bij algemene berichten. De app maakt het mogelijk om informatie zeer gericht en lokaal te verspreiden.
Denk aan meldingen over werken in de straat, een evenement in de buurt of een noodsituatie die onmiddellijke aandacht vraagt.
Ook is Mijn Stadsapp de eerste applicatie in België met een integratie van Be-Alert. Deze integratie zorgt voor snellere meldingen en realtime updates.
Wat Mijn Stadsapp uiteindelijk zo krachtig maakt, is de manier waarop alles samenkomt. Informatie, interactie en dienstverlening vormen geen losse onderdelen meer, maar één geheel.
Voor burgers betekent dit een vlotte, herkenbare ervaring waarin alles logisch en toegankelijk aanvoelt. Voor lokale besturen biedt het een schaalbare oplossing die niet alleen de communicatie verbetert, maar ook processen vereenvoudigt en efficiënter maakt.
Door bovendien over gemeentegrenzen heen te werken, groeit de app uit tot een regionaal platform dat inspeelt op hoe mensen vandaag leven, werken en zich verplaatsen
Ga zelf aan de slag met Mijn Stadsapp op iPhone en Android.
Een interactieve kaart met realtime, lokale informatie voor de burger, als een soort maatschappelijke map? Jullie kiezen als lokaal bestuur de inhoud van De Slimme Kaart en delen deze via de app, website, Hoppin-zuilen, noem maar op. Hoe vol zit de glasbol? Hoeveel parkeerplek er is op je bestemming? Waar hangen de AED-toestellen? Camera’s op het openbaar domein? Publieke speeltuintjes of hondenlosloopzones? Elke koppeling met GIS-data kan worden ingezet.
Voor een dynamische en flexibele communicatie met de burger zijn digitale schermen vandaag een must. Zowel indoor- als outdoorschermen zitten vervat in dit aanbod dat via Digitopia wordt aangeboden. Interessant is het gebruiksvriendelijke gecentraliseerde Content Management Systeem, dat eenvoudig eigen beheer toelaat. Zowel interne als externe info kan eenvoudig gedeeld worden, zo bijvoorbeeld ook acute BE-Alert-veiligheidsmeldingen.
Om de noden van lokale besturen rond mobiliteitsbeleid beter te begrijpen, voerde s‑Lim dit voorjaar een brede bottom‑up bevraging uit bij steden en gemeenten. Het doel van deze verkenning was om op basis van concrete praktijkervaringen te komen tot een kwalitatief, werkbaar en relevant product en/of dienstverlening die lokale besturen ondersteunt bij de uitvoering van hun mobiliteitsbeleid.
De gemeente Oudsbergen zet data en technologie in om haar operationele efficiëntie te verhogen. Met behulp van MyCSN GEO optimaliseert de technische dienst het beheer van openbare assets, zoals infrastructuur en groenelementen.
De verkeersdruk rond de wetenschapscampus in Diepenbeek neemt jaarlijks toe. Om deze uitdaging aan te pakken, bundelen Limburg DC, UHasselt, de gemeente Diepenbeek en s-Lim hun krachten in een innovatief project. Door het combineren van eigen tellingen (met fietslussen en magnetometers) en floating car data (van TomTom) krijgen ze gedetailleerd inzicht in de herkomst, routes en snelheden van het verkeer.